Você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria (a contar da data do recebimento, constante no rastreio do correios) para desistir da sua compra.
DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Para isso, você deve: mandar um email para o nosso SAC , [email protected] , informando o motivo da sua desistência, e informar que estará enviando a mercadoria.
O frete será por conta do CLIENTE, no caso de desistência da compra.
Ao chegar a sua mercadoria, iremos analisar as condições do produto, e estando OK, estornaremos a sua compra imediatamente.
Todo esse procedimento, deverá ser feito dentro dos prazos já estabelecidos, pois só aceitaremos troca ou devolução se esse procedimento for feito corretamente, dentro do prazo que já foi informado acima.
Se o produto não respeitar as regras de troca, reenviaremos o produto de volta com os custos de correios de responsabilidade do cliente.
TROCAS POR DEFEITO DO PRODUTO
Peças em pérolas: Peças em pérolas são delicadas, certifique-se realmente se as peças estão com defeito antes de solicitar trocas, pois antes dos produtos serem embalados, são devidamente conferidos, verificados, mas caso haja algum produto danificado, você pode nos informar e solicitar troca do mesmo.
Nesse caso, envie um email para nosso SAC, [email protected], no prazo de 72 horas após o recebimento da mercadoria, e nos informe do acontecido.
Após o relato, iremos iniciar a troca do produto. Lembrando que os produtos podem ter falta no estoque de cor ou modelo devido ao grande volume das vendas.
Nesse caso daremos um crédito no mesmo valor para que você escolha um outro produto, que será enviado a você no caso de não haver o mesmo comprado.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Caso não tenha local para selecionar tamanho, ao fechar seu pedido, detalhe a idade da sua criança no campo observações, ou mande um email para [email protected] informando os detalhes adicionais da sua compra.
- O laço não pode ficar apertado , pois machuca a cabeça do bebê. Então no ato da compra, tenha certeza do tamanho correto, ao selecionar no campo de compra, pois não trocamos tiaras e não aceitamos reclamações posteriores (após o prazo de 7 dias) de tiaras com problemas de tamanho e nem realizamos reparos e consertos em tiaras usadas.
- Não realizamos reparos em tiaras usadas e laços já usados